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服务项目&服务准则


· 新增用户开户业务。

· 给水工程设计、施工。

· 供水设施故障抢修。

· 抄表收费及水表检定。

· 水质检测及供水调度。


1、 新增用户开户业务。凡新增自来水用户,需向潍坊市公共行政审批服务中心自来水窗口提出用水申请,用户到市节水办窗口办理用水计划,填写《用户用水申请书》和《用户安装申请表》,审批中心受理申报材料,审批中心工作人员与工程部、用户一起到现场核实后,对符合用水条件的十日内办理审批?#20013;?

2、 给水工程施工。具备接水条件的七日内进入现场,与用户商定勘测设计有关事项,确定用水方案后,自来水有限公司十日内完成设计,交付图纸和有关?#20013;?#29992;户具备开工条件后,三日内安排施工。

3、 供水设施故障抢修。保持供水设施的完好状态,不断提高安全供水系数,管网修漏及时率达到99%。接到报漏后,抢修人员及时到达出事地点完成止水工作。管道直径在300mm(含300mm)以下的,修复时间不超过24小?#20445;?#31649;道直径在300mm以上,1000mm以下的,修复时间不超过48小?#20445;?#31649;道直径在1000mm(含1000mm)以上的,修复时间不超过72小时。管网修漏及时率应达到98%以上。

4、 抄表收费及水表检定。对用水户实行月抄表(一户一表实行2个月一次抄表),每月1日至16日当月抄表期,二十二日前为收费期,抄表准确及时率达99%以上,严格按照文件规定合理收费。工作人员实行挂牌上岗,文明服务,?#37038;?#29992;户监督。严格按照国家器具检定标准进行水表的检验,水表校

5、 水质检测及供水调度。按照《生活饮用水卫生标准》及《城市供水企业资质标准》有关要求,实行三级检测管理体系,严格水净化处理工艺,做好原水、出厂水、管网水的检测工作,出厂水水质合格率达100%,水?#39318;?#21512;合格率不低于98%。合理调度、调节供水管网压力,确保管网末稍压力不低于0.12兆帕,管网压力合格率不低于98%。


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